Vanliga frågor

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Returrätt: Du har rätt att returnera dina varor inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. För att kvalificera för retur måste varan vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och i originalförpackning.

Returprocess: Kontakta vår kundservice innan du returnerar produkten för att få instruktioner om hur du genomför returen. När vi har mottagit och godkänt returen, behandlas din återbetalning inom 7-10 arbetsdagar.

Returfrakt: Om returen inte beror på en defekt eller ett fel från vår sida, står du som kund för returfrakten. Om produkten är skadad eller defekt står vi självklart för fraktkostnaden.

Återbetalning: Vid godkänd retur återbetalas beloppet för varan till det betalningssätt som användes vid köpet. Vi hanterar din återbetalning så snabbt som möjligt och informerar dig när den är genomförd.

Samtycke för registrering av personlig data

När du lägger en beställning hos Buna UF, behöver du ange personuppgifter såsom: person- eller organisationsnummer, namn, adress, e-postadress och telefonnummer. I samband med genomförandet av köpet godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig.

Kommer uppgifter att delas med tredje part?

Dina uppgifter kommer att delas med Visma Spcs enligt vårt leverantörsavtal. Vi har tecknat biträdesavtal med dem. Dina personuppgifter kommer bara att lämnas ut till tredjepart när valt betalsätt kräver att vi ska skicka dessa uppgifter vidare. Inga personuppgifter säljs vidare till tredjepart.

Vilka uppgifter sparas och hur länge sparas de?

Vi kommer att spara nödvändig data så länge som vi är skyldiga att spara informationen enligt bokföringslagen. För att skydda dig mot bedrägerier kommer även IP-adressen att sparas.

Rätten att få tillgång till mina uppgifter

Du har enligt GDPR rätten att få ta del av den information som vi har registrerat. Du har också rätten att begära att informationen ska korrigeras. Kontakta oss via kontakt.buna@gmail.com, så hjälper vi dig.

Hantering av personuppgifter

Om du anser att vi på något sätt inte uppfyller kraven på hur personuppgifter hanteras, kan du kontakta Datainspektionen.

Buna är del av Buna Grupp, som inkluderar Buna Internationell och Buna Direkt. Denna integritetspolicyn förklarar hur vår organisation använder den personliga data vi samlar in när du använder vår shop.

Vilken data samlar vi in?

Buna samlar in följande data:

• Personlig identifieringsinformation (Namn, e-postadress, telefonnummer och liknande.)

Hur samlar vi in din data?

Du tillhandahåller den största delen med den data som Buna samlar in. Vi samlar och bearbetar data när du:

• Skapar ett konto 

Hur kommer vi att använda din data?

Buna samlar in din data så att vi kan:

• identifiera dig för att hantera ditt konto.

Hur du kan kontakta oss

Om du har några frågor om Bunas integritetspolicy, den data vi har om dig, eller om du vill utöva en av dina rättigheter angående dataskydd, tveka inte att kontakta oss.

Skicka e-post till: kontakt.buna@gmail.com